为深入落实交通运输部关于提升交通运输服务质量的要求，维护货车司机群体合法权益，进一步提升货车司机投诉处置质量和效率，不断增强广大货车司机的获得感、幸福感和安全感，现面向全市公开征集货车司机投诉处置效率质量不高、侵害货车司机群体合法权益等问题线索。现将有关事项公告如下：

　　一、公开征集时间

　　自公告发布之日起-2025年9月30日

　　二、征集范围

　　（一）处置效率不高。重点征集涉及普宁市货物运输行政审批、行政执法、涉企检查等方面，投诉举报工单流转缓慢、调查处置超时、结果反馈不及时等问题线索。

　　（二）办理质量不优。重点征集涉及普宁市货物运输行政审批、行政执法、涉企检查等方面，工作人员敷衍了事、答非所问，没有及时向货车司机反馈处理进展和切实解决货车司机反映诉求等问题线索。

　　（三）服务态度不实。重点征集涉及普宁市货物运输行政审批、行政执法、涉企检查等方面，工作人员存在服务态度生冷、推诿扯皮等现象，没有做到热情服务、耐心解答等问题线索。

　　（四）执法行为失范。重点征集行政执法人员乱收费、乱罚款、乱检查、趋利性执法和粗暴执法、不文明执法等问题线索。

　　（五）廉洁自律失守。重点征集涉及普宁市货物运输行政审批、行政执法、涉企检查等方面，存在货运行业利益输送、违规收受礼品或财物、参与企业吃请等问题线索。

　　三、受理方式

　　（一）投诉举报电话：0663-2914322执法监督股、0663-2919622人事秘书股（工作日上午8:30-12:00，下午2:30-5:30）；

　　（二）投诉举报电子邮箱：lin692939@163.com；

　　（三）信函或当面举报地址：普宁市池尾街道金池路746号普宁市交通运输局，邮政编码：515300；

　　（四）投诉举报网站：普宁市交通运输局http://www.puning.gov.cn/pnjtysj/。

　　四、其他事项

　　提供问题线索请坚持实事求是，不虚构或夸大事实，不故意捏造事实、诬陷他人，应有问题发生的时间地点、主要事由、基本过程、有效联系方式等。我们将依法保护线索提供人的合法权益，严格保密信息隐私。    

　　欢迎社会各界及广大货车司机积极如实反映、提供问题线索，共同推动提升货车司机投诉处置效率，维护货车司机合法权益。

普宁市交通运输局

2025年6月12日