流沙南街道文明创建示范物业小区

工作方案

各村（居）委会，万泰城小区：

    根据普宁市开展文明创建工作领导小组《关于做好普宁市文明创建示范点工作的通知》（普市创文办【2016】4号）和《中共普宁市委办公室 普宁市人民政府办公室关于印发<普宁市全面开展文明创建活动总体方案>的通知》（普市办【2016】40号）的文件要求，为全面推进流沙南街道文明创建示范物业小区工作，特制定以下实施意见。

    一、意义及目标

    进一步提高小区文明程度和居民文明素质，开展“示范物业小区”规范化建设，是普及创建常识、提高知晓率的需要，也是提高创建工作支持率、参与率的需要，更是切实改善居民生活环境、提高居民生活质量的有效载体。全面开展创建示范物业小区的活动，进一步促进人民群众生活水平、道德水平和文明程度明显提升，推进流沙南街道文明创建工作的深入开展，并于2017年8月前完成示范物业小区的工作。

    二、开展范围

为加快流沙南街道文明创建工作的进程，进一步扩大创建示范物业小区的影响力和覆盖面，以首批创建的万泰城示范物业小区为引领，以点带面，深入推动全街道文明创建工作全面开展。

三、标准及要求

（一）创建标准

1.建立健全小区物业管理、保洁、保安、维修等各项规章制度，有明确的服务标准、收费标准、服务规范，有高效的投诉处理机制，物业人员礼貌热情，服务快捷。（20分）

2.加强小区保洁，实现生活垃圾定点投放定时收集，确保环境卫生良好，无乱扔杂物垃圾、乱张贴、毁坏花草等现象。（20分）

3.小区内各类设施完好，照明灯完好，配有符合标准的防盗、消防设施。物防、技防、人防、消防水平符合安全要求；疏散通道、楼道、消防通道没有被占用、堵塞现象。（20分）

4.倡导文明新风和健康的生活方式，设置一定数量的文体设施，并定期组织业主举办文体活动。（10分）

5.利用宣传栏、灯杆、落地牌等载体，广泛开展社会主义核心价值观、“中国梦”等公益宣传，公益广告内容占总广告量比例>30%。在显著位置展示张贴公布社区居民公约、市民公约，倡导邻里和睦、守望相助。（30分）

（二）创建氛围营造

1.整体布置：要在小区内橱窗、围挡、护栏、电子显示屏、公共活动场所、小区门口等重要节点，设计布置标准较高的创建宣传制品。

2.楼门文化：要实现文化楼门全覆盖，每个文化楼门内要设有明显的“示范物业小区”相关常识、文明用语、宣传口号、标识图片等。

3.活动引导：组织社区居民开展与“创建全国文明城区”相关的特色文化活动，并形成创建活动档案（含活动方案、活动流程、现场图片、宣传等）。

（三）环境整洁优美

1.小区内路面平整畅通；窨井盖设施完好，无缺损；设置合理的交通标志线，车辆停放规范有序、无占用消防通道现象；无“六乱”(乱设摊、乱搭建、乱张贴、乱涂写、乱晾晒、乱堆放)现象。

2.小区内无私搭乱建；建筑物外墙保持整洁，无乱张贴、破损广告；无垃圾堆物，无破墙开店。

3.小区内树木花草养护良好，修剪整齐，无枯死现象；无侵占、毁坏绿化现象。

4.小区内垃圾厢房有专人管理；要实现垃圾分类收集，外观整洁美观。

5.小区内各种景观和照明（含霓虹灯）设施确保完好。

6.小区内便民服务布点合法、合规、合理，确保便民不扰民。

（四）文明和谐稳定

1.“示范物业小区”应经常开展和谐社会理念教育，提高居民文明素质，邻居之间熟悉，相互帮助；有效开展“居民公约”、“道德评议”等活动。

2.物业应引导社区居民参与文明交通、文明着装、文明言行等活动；要依照公安部门规定，文明饲养各类宠物；劝导居民的家庭娱乐等活动不影响邻里生活；倡导居民选择并保持健康的生活方式。

3.物业要积极组织居民参与社会公益活动等志愿服务活动。

四、工作要求

（一）提高认识，统一思想

文明创建示范物业小区是创建文明街道的关键环节，因此，物业要运用一切积极手段，凝聚一切力量，努力提升社区工作质量和管理水平。要加大舆论宣传力度，使创建活动家喻户晓，人人皆知。要号召广大社区居民从自身做起，从身边的事做起，以实际行动投身到文明小区创建活动中来，形成示范物业小区的强大社会氛围和部门联动、社会支持、人人参与的创建格局。

    （二）加强领导，认真组织

物业要高度重视，明确专人负责，采取得力措施开展全面整治活动，确保创建活动顺利开展，达到验收标准。

    （三）抓好落实，明确责任

物业要根据本工作方案全面开展文明创建示范物业小区工作，严格按照创建要求，确保创建工作有计划有步骤的推进，每月月底28日前报送工作进度月报表到街道党政办公室，要求专人负责，责任到人。

附件：流沙南街道文明创建示范点工作进度月报表                              

                                 2016年12月8日