普宁市南溪镇村（社区）公共服务站

工作制度与职责

一、便民服务宗旨：便民、利民、富民、安民

二、便民服务内容：

（一）公共服务类

1、农林水类（均为代办）：（1）农村土地承包经营权证书颁发；（2）农村土地承包经营权流转管理（备案）；（3）一事一议筹资劳方案（报批）；（4）农村集体“三资”清查登记；（5）农村集体资产资源评估处置；（6）农村综合产权交易登记；（7）种粮补贴面积申报；（8）联合收割机跨区作业证发放；（9）农业植物及其产品调运植物检疫证书签发；（10）农业植物及其产品产地检疫合格证签发；（11）广东省木材运输证；（12）临时占用林地（商品林2公顷以下）审批；（13）野外用火审批；（14）林木采伐许可证核发；（15）建设工程征用、占用林地审核（含临时占用林地审批）；（16）森林植物及其产品调运植物检疫证书核发；（17）森林植物及其产品产地检疫合格证核发；（18）水产种苗生产许可；（19）水域滩涂养殖许可；（20）动物诊疗许可证核发；（21）水生野生保护动物利用审核；（22）驯养养殖三有保护野生动物审批（23）取水许可（农业用水部分）；（24）入河排污口设置审批。

2、社会事务类（均为代办）：（1）农村五保供养申请；（2）城乡居（村）民最低生活保障申请；（3）补领婚姻证件；（4）结婚登记；（5）离婚登记；（6）高龄老人生活津贴申报；（7）部分60周岁以上农村籍退役士兵老年生活补助申请办理；（8）孤儿基本生活费发放报批（9）临时救助申请；；（10）城乡特困居民医疗救助申请；（11）应届大学生救助资格审核；（12）骨灰领取；（13）核发（换）残疾人证。

3、司法类（均为代办）：（1）继承权公证；（2）亲属关系公证；（3）出生公证；（4）死亡公证；（5）矛盾纠纷调处；（6）一村（社区）一法律顾问律师服务。

4、人力资源和社会保障类（均为代办）：（1）办理城乡居民医疗保险参保缴费；（2）办理城乡居民医疗保险零星报销；（3）办理城乡居民医疗保险注销登记；（4）办理城乡居民医疗保险信息变更；（5）城乡居民基本医疗保险门诊特定病种申请；（6）城乡居民退休人员领取养老金资格人证；（7）就业创业证核发；（8）社会保险补贴；（9）小额贷款担保基金和小额担保贷款贴息；（10）培训审批；（11）个人求职登记；（12）企业用工招聘。

5.计生服务类（均为代办）：（1）流动人口婚育证明；（2）农村部分计划生育家庭对象资格确认；（3）城镇独生子女父母计划生育奖励对象确认；（4）办理揭阳市计划生育证明书；（5）计划生育家庭特别扶助；（6）农村计划生育节育奖励对象资格确认。

6、土地用地类（均为代办）：（1）农村村民宅基地审批；（2）集体建设用地报批；（3）土地使用权注销登记；（4）宅基地使用权初始登记；（5）农村集体土地所有权确权登记；（6）灭失、遗失登记补发土地证书；（7）土地使用权变更登记；（8）集体建设用地使用权初始登记。

7、公安户籍类（均为代办）：（1）办理夫妻投靠入户；（2办理变更民族成份；（3）成人补漏；（4）办理被判处徒刑、劳解人员已被注销户口，现刑满释放、解除劳教、假释、保外就医人员恢复户口；（5）申请第二代居民身份证；（6）办理新生婴儿出生登记；（7）入伍注销户口及复员、退伍、转业军人入户；（8）补领第二代居民身份证；（9）办理死亡登记；（10）办理居住证延期；（11）办理变更姓名；（12）随军家属入户；（13）分户、立户；（14）子女投靠父母入户；（15）换领第二代居民身份证；（16）办理临时居民身份证；（17）办理非本市生源大中专院校及技校学生入学入户；（18）大中专院校及技校毕业生（非本市生源）毕业分配入户；（19）大中专院校及技校毕业生回原籍复户。

8、其他类（办理）：村（居）级证明类。

（二）党务村务类

1、党务公开：（1）党支部（党委）组成及分工；（2）党费管理。

2、村务公开：（1）村委会组成及分工；（2）任期目标；（3）集体土地征用征收及补偿情况；（4）土地承包经营权流转情况；（5）林地承包经营权流转情况；（6）新型农村合作医疗情况公示表；（7）新型农村合作医疗住院补偿情况公示表；（8）计划生育政务公开栏内容；（9）村民申请宅基地及建房情况公布表；（10）完成上级部门工作情况公布表。

3、财务公开：（1）年度财务收支预算表；（2）年度财务收支决策（收益分配）表；（3）资产负债表；（4）现金收支明细公布表；（5）银行存款收支明细公布表；（6）收入支出情况公布表；（7）福利费来源及开支情况公布表；（8）村“两委”干部及聘用人员补贴（工资）公布表；（9）征地款及建设用地流转收入使用情况专项公布表；（10）建设工程项目发包及建设情况公布表；（11）固定资产一览表。

（三）生产生活类

1、农村电商：（1）为村民提供网上代购货物、代收代发快递服务，帮助村民代买价格实惠的商品到村；（2）帮助村民网上代售特色农产品；（3）为村民提供网上订票（旅游门票、火车票、飞机票等）、网上转账、网上挂号（看病）、网上缴费（电话费、电费、水费等）等便民服务。

2、惠民政策查询：为村民提供良种补贴、粮食综合补贴、农资综合补贴政策、低保资金、农机购置补贴政策、家电下乡补贴等相关惠民政策查询。

3、农技服务：为村民提供柑桔种植、柑桔病虫害防治、南药种植、蔬菜种植、禽畜养殖等技术。

4、金融服务：为村民提供农村金融服务相关政策查询和咨询服务，构建支农、惠农、便农的“绿色通道”。

5、法律服务：为村民提供法律咨询、法律宣传、纠纷调解、法律援助事项等公共法律服务，将法律服务融入村级组织，让村民享受到“咨询不出家门，生气不出村口”的高效便利、专业优质的法律服务。

三、便民服务承诺：

1、积极主动热情快捷为村（居）民提供代办服务。

2、在规定时限内办结并将结果反馈给村（居）民。

3、除法定的规费以外，不另收取代办、帮办费用。

四、村（社区）公共公共服务站工作制度：

1、设立村（社区）公共服务站，由村（居）党组织书记兼任公共服务站站长，全村（居）“两委”干部、大学生村官、临时招聘人员为村（社区）公共服务站工作人员；

2、公共服务站工作人员保持24小时开机为民服务；

3、实行代办事项一次性告知，减少村（居）民无效往返；

4、及时受理、代办、转办、催办村（居）民所需办理事项；

5、除规定收取正常规费以外，严禁擅自提高标准收费、巧立名目乱收费、搭车收费；

6、自觉接受镇政府（街道办事处）业务指导和工作监督，自觉接受群众监督。

五、村（社区）公共服务站工作职责：

1、受理服务对象的咨询、服务事项的申请，代为办理申请人的具体事项；

2、做好群众来电、来信、来访的记录、答复、转办、督办、反馈和归档；

3、及时向镇政府（街道办事处）领导汇报群众来电、来信、来访反映的重大问题。并提供有价值的信息，供领导决策参考；

4、配合上级部门做好审批项目的现场踏勘工作；

5、按时向镇政府（街道办事处）上报统计报表和有关资料。

六、村（社区）公共服务站工作人员职责：

1、努力学习、正确理解党和国家的方针、政策、法律、法规，不断提高政策水平和为民办事的业务水平；

2、认真履行职责，耐心细致地为群众办好每一件事，把办好群众的事作为工作的出发点和落脚点；

3、热情受理群众申办事项，按照服务事项的分类，属于村（社区）办理的立即办；属于上级办理的，审查相关资料是否齐全。资料不齐的告知应补的资料，资料齐全的填写代办单，做好登记表，向镇级综合服务中心送交相关资料办理；

4、上级办结后，及时取回、通知群众取件，对确实不能办理的，向群众说明原因，做好解释工作；

5、注重与镇政府（街道办事处）、有关部门联系，做好情况反映和信息沟通工作；

6、做好相关台账记录工作，把每次服务时间、对象、内容、解决途径及办理记录详细登记，每年整理存档。