1月26日下午，市政务和数据局召开年度总结大会,回顾2024年工作情况，布置岁末年初和春节放假期间有关工作,提出了新一年的工作安排。

       会上，陈俊通书记、局长总结2024年普宁政务服务十大实事：一是“应进必进”成绩斐然。继住房公积金、婚姻登记后，社保、医保、司法公证先后进驻市政务服务大厅，全年办结审批服务事项135703件，同比增长35.6％；二是政务服务加速下沉。26个基层派出所和20个市监所全部进驻镇级党群服务中心，“三个最”进一步延伸基层；三是办事流程优化提升。组织开展“一把手”走流程活动238场次，发现问题197个，落实优化措施243个。共减少证明材料68项、流程环节20个、办理时限57天，增加优质公共服务供给16件、“一件事”办理5件。四是数据治理结出硕果。建立首席数据官制度，扎实推进“一网统管”，构筑“百千万工程”数字化支撑体系，报送数据33569个、图像5671个，视频接入量2757路，信息化数据化水平切实提升，为普宁入选省城市全域数字化转型试点城市奠定坚实基础。五是身边服务深入人心。全市“粤省事”注册量约182万人次，“粤商通”注册用户12.91万户，“粤政易”开通账号超1.21万人，554台“粤自助”一体机让村民就近办理，实现“大事不出镇，小事不出村”。六是市民热线提质增效。12345热线全年承办工单34189件，同比增长77.69％，现已办结31148件，平均办结天数为揭阳各县（市、区）最少，有效解决群众诉求矛盾。七是商事改革迈出新步。共为1382户新办企业开展首套印章免费刻制业务，为企业松绑减负，激发市场主体活力。八是党群之家锻出品牌。共承办各类活动28场次，参观（加）人数超3万多人次，“心理健康咨询”和“青年夜校”成为两张亮丽名片。九是跨域通办实现突破。主动对接东莞市沙田镇对口帮扶，推动30个高频事项异地通办，解决两地群众“多地跑”“折返跑”等堵点难点问题。十是志愿服务赢得口碑。为办事群众免费复印35531份，为残疾人等弱势群众免费拍照885人次，累计2285人次。

        陈俊通书记、局长在会上提出：新的一年，我们要认真贯彻落实党的二十大精神和市委十四届八次全会精神，持续深化政务改革，推进“数字政府”建设，赋能全市经济高质量发展。一是从改革上着眼，实现“一门式”办事。积极推进“应进必进”“应放尽放”，全面梳理我市“一件事”主题集成服务清单。二是从服务上优化，提升“便民化”体验。优化导办服务，完善服务制度，提高业务能力，全面提升我市政务工作人员业务水平和办事效率。三是从审批上发力，实现“少跑腿”办事。推行“集成办”“自助办”“就近办”，减少群众的办事时间和跑腿次数。四是从设施上入手，加强“一网式”建设。加快推动“一网多平面”项目改造建设，推进视频监控系统升级改造，提升我市政务服务智能化管理水平。五是从管理上用心，抓好“一体化”监督。加强信用监管，健全“好差评”评价机制，畅通12345政务服务热线、群众诉求反映渠道，完善社会监督体系，努力营造规范化、法治化、便利化的营商环境。  

    普宁市政务服务和数据管理局

2025年1月26日