2018年，在市委、市政府和上级卫生主管部门的正确领导下，我院认真学习贯彻党的十九大精神及习近平新时代中国特色社会主义思想，紧紧围绕全市卫生工作重点，通过狠抓医疗服务质量，加强医德医风建设，加大人才引进力度，完善各项设备设施，医院各项工作都迈上了一个新的台阶，取得了社会效益与经济效益双丰收。现将工作总结回顾如下：

一、2018年工作情况

2018年，通过全院干部职工的共同努力，医院门急诊量达389026人次，住院达27454人次，成功完成各类手术5610例，分别比去年同期增长12.0%、18.5%、21.2%，治愈好转率97.8%，病床使用率106.1%，医院业务收入3.24亿元，同比增长17.1%，全年各项指标实现了较好较快的增长。

二、开展的各项工作

1、综合实力显著提升。近年来，我院按照“以评促改、以评促建、以评促发展”的原则，积极开展等级医院创建活动，在全院职工的艰苦努力下，于2018年1月份正式晋升为国家三级甲等中医医院。医院的医疗技术水平和综合服务能力大大提升，医院的发展迈上了一个崭新的台阶。

2、医联体建设扎实推进。2018年5月，我院与梅塘镇卫生院及其所辖行政村卫生站正式组建紧密型医联体。作为牵头单位，我院从人、财、物、技等方面给予梅塘分院支持与帮助，提高了梅塘分院的医疗服务能力，使梅塘镇及其普宁西面群众的常见病、多发病实现了就近治疗，同时在家门口就可以享受到三甲医院的医疗技术服务。

3、基础项目建设如期推进。急诊门诊楼、医技药剂楼土建已进入封顶阶段，力争在2019年装修完毕并投入使用。老年康复医疗中心已完成项目立项工作，现正在加紧环评、勘探和设计细化等前期工作。

4、医疗、护理安全严抓管理。通过每周六的行政业务大查房及日常的巡查活动，规范了医疗护理各项技术，提升了医疗护理质量，促使了各项医疗护理核心制度的落实，杜绝医疗事故的发生，确保了医疗护理质量及安全。

5、专科建设水平不断提高。骨伤科、脑病科与康复科顺利通过“十二五”广东省中医药管理局中医特色专科验收；针灸科通过揭阳市临床重点专科评审，儿科成为广东省中医儿科重点建设单位；脑病科积极开展脑卒中溶栓技术，通过揭阳市脑卒中溶栓定期医院评审，并加入揭阳市卒中联盟；妇产科成为“华南中医妇科联盟成员单位”。

6、医务人员的整体素质不断提高。今年来先后招聘了高学历及专业技术人才40多人，较好地缓解了医、药、护、技等专业技术人员紧缺状况；派出院外进修22人次，外出短期培训200多人次，进一步提高了医务人员综合素质和业务能力。

7、新技术、新项目积极开展。如骨科开展胸腰椎骨折椎体成形状、腰椎间盘突出椎间孔镜微创术、关节镜手术；脑病科开展静脉溶栓治疗、脑脊液置换术等现代医疗技术；妇产科开展宫腔镜、腹腔镜、阴道镜等微创性诊疗技术以及盆底功能康复技术。

8、党建工作不断加强。今年以来，以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，围绕医院卫生工作目标，不断加强领导班子自身建设、党员队伍建设和党风廉政建设。2018年，院党总支新增加党员2名、预备党员4名、入党积极分子4名，党员队伍不断壮大。

9、便民服务不断完善。5月1日，我院体检中心正式成立。自开展体检服务以来，以规范的管理、先进的医疗设备、高度负责的工作态度赢得了广大群众的认同与信赖。

10、医患关系和谐共存。严格执行中央八项规定，紧密结合整治“民主评议政风行风”、医疗卫生系统行业作风专项治理等活动，把医德医风建设落到实处。2018年，医院共收到患者家属的锦旗340面，表扬信10封，深受广大患者及家属的信赖和好评。

11、公益性持续坚持。2018年，医院共开展下乡义诊、免费送医送药活动4次，服务群众逾800人次；广东扶贫济困日捐赠活动，组织全院干部职工捐款22125元；承担征兵体检和2019年普通高校考生的体检工作，受到广泛好评。

三、存在的问题

2018年，我院工作总体运行态势良好，医院的门急诊人次、住院人次、业务收入较去年稳步提升，职工思想稳定，医院运转有序，服务水平不断提升。但是，在看到成绩的同时，我们清醒的看到医院目前还存在着许多问题和不足，主要有以下几个方面：

1、虽然目前急诊门诊楼、医技药剂楼土建已进入封顶阶段，但资金缺口仍然较大，需上级帮助解决；

2、与强势医院相比，在人才建设、科技发展上还有较大的差距；

3、医院的管理水平还跟不上形势的发展和需要；

4、个别医务人员在医疗服务活动中还存在着生、冷、硬现象，引起患者和家属的误解和不满，医院的形象不同程度的受到影响。

四、采取改进措施。

针对上述问题，我们全院党员、干部和职工一定会精诚团结，齐心协力，积极采取相应的措施逐步解决存在的问题和不足，努力做到以下几点：

1、加快急诊门诊楼、医技药剂楼建设，保证质量和安全，保证工期和进度，力争在2019年竣工和投入使用；

2、加强人才培养、发展专科建设，实施技术创新，努力开展新业务、新技术、新项目，不断提高医疗技术水平和服务质量。

3、建立现代医院管理制度，逐步向精准化、质量化、信息化方向发展，更好地适应深化医改的新形势。

4、加强医德医风建设，提升医务人员的整体服务能力和水平，不断提高患者满意度。