👵 变“坐等上门”为“主动敲门”，让服务跑在需求前

        “阿婆，您看镜头，眨眨眼……”5月的粤东小镇，初夏时节，梅林镇社工站松楼社工点的社工们背着资料袋、拎着保温杯，穿梭在村巷阡陌间。针对辖区内独居、高龄、残疾等特殊困难老年群体普遍存在的“智能手机操作难”“认证流程看不懂”“出门往返不方便”等痛点，5月18日至20日，松楼社工点启动“敲门行动·暖心助老认证”政策宣传活动。这一行动彻底打破了以往“坐等群众来办事”的传统模式，将服务窗口‘搬’进老人的客厅、送到老人的身边。真正实现从“人找服务”到“服务找人”的转变，让便民政策的春风吹进每一扇需要关爱的门扉。🏠✨

🤲 零距离解难题，政策宣讲与贴心服务同步走

        “老爷爷，今年的养老金认证开始认证了，不然会影响后续发放哦！”每到一户，社工们都耐心地坐在老人身边，一边熟练地操作手机APP进行人脸识别认证，一边用通俗易懂的【客家】方言讲解养老待遇资格认证的政策背景和重要意义。遇到耳背的老人，他们凑近耳边大声讲；遇到行动不便的老人，便在一旁协助操作；遇到子女不在身边的老人，他们还顺带帮忙检查了家中的用电用气安全，留下了紧急联系卡。这不仅仅是一次简单的“认证”，更是一次深度的“家访”。三天时间里，社工们用脚步丈量民情，用双手传递温情，协助十几位老人完成认证，解答政策咨询百余次，真正做到了“认证零距离、服务心连心”。📱❤️🩹

🌱 以小切口做实大民生，持续擦亮“暖心社工”品牌

        “以前去村里或者镇上认证路程都折腾大半天，因为我们腿脚不利索不方便，现在社工直接到家里来，真是太周到了！”看着手机屏幕上弹出的“认证成功”提示，75岁的阿婆拉着社工的手连连道谢。一句感谢，是对工作最大的褒奖；一次敲门，是连接民心的坚实桥梁。此次“敲门行动”虽已告一段落，但松楼社工点的服务脚步从未停歇。下一步，社工点将继续聚焦“一老一小”及特殊困难群体，将这种“主动发现、主动介入、主动服务”的工作机制常态化、长效化。我们将继续以“敲门”为令，以“民生”为尺，把群众的“急难愁盼”记在心上、落实在行动上，用更有速度、更有温度的服务，织密兜牢民生保障网，让每一位长者都能在梅林镇安享幸福晚年！🌟🌳