定纷止争，便民为民——行政复议成为化解官民纠纷的主渠道

来源：本网发布时间：2022-11-25 10:43 浏览次数：- 【字体：大中小】

　　习近平总书记提出“发挥行政复议公正高效、便民为民的制度优势和化解行政争议的主渠道作用”。普宁市人民政府行政复议办公室积极推动行政复议工作，有效助推法治政府建设。今年以来，共收到涵盖举报投诉处理、行政处罚、行政强制、行政许可和行政不作为等方面的行政复议申请120多件，法定期限内结案率达到100％。

复议为民维民权

　　市人民政府行政复议办公室始终秉持“复议为民”的工作思路，充分发挥行政复议制度优势，积极解决群众法律诉求背后的真实利益诉求，有效化解“官民”纠纷，增强行政复议化解行政纠纷的公信力。如某某申请人不服被申请人行政不作为，十多年来经过多次信访、投诉未果后提起行政复议。行政复议工作人员了解到该案历时较长，很多重要材料原件都已遗失，为了更好地查明案件事实，行政复议办公室组织申请人、被申请人参加行政复议案件调查会。通过调查会，工作人员掌握了案件由来和历史背景，全面梳理出案件的矛盾症结及争议焦点，为突破难点、办理案件提供了好思路。经过充分调查取证，最终行政复议机关决定责令被申请人自收到《行政复议决定书》60日内履行法定职责，历时十多年的积案终于得到圆满解决。

　　便民为民暖民心

　　市人民政府行政复议办公室始终将“为民、利民、便民”原则贯穿行政复议工作全过程，以开展“三转三再”教育活动为契机，从规范化、便民化入手，完善简化行政复议接待、受理、办理、调查取证、听证、审批、决定、送达、归档的流程。一是“立等即取”。对于申请人现场递交的申请材料，行政复议工作人员在接收材料后立即审查是否符合受理条件，立案受理后向申请人送达受理通知书或补正通知书，由申请人现场签收。二是“立收即审”。向被申请人、第三人寄送答复通知书和行政复议申请书副本，做到“立收即审”，为行政复议申请人提供热情高效的服务。

依法复议促法治

　　市人民政府行政复议办公室始终坚持“以事实为依据、以法律为准绳”原则，通过维持、撤销、确认违法、责令履行等复议决定，及时纠正行政机关在具体行政行为中出现的问题，并以《行政复议意见书》《行政复议建议书》等方式，提升各行政机关依法行政能力，达到“以点带面、规范一片”的效果，引导行政机关开展人性化执法、依法执法，把每一件行政复议案件办成经得起历史和人民检验的“铁案”，确保办案更加高效、审理更加透明、结果更加公正，力求让群众在每一个复议案件中感受到公平正义，提升争议化解满意度。