普宁市医保局开展“一把手走流程”活动：全方位优服务

为进一步提升医保经办服务质效，持续深化“放管服”改革，优化营商政务环境，近日，市医保局党组书记、局长黄创峰到普宁市政务服务中心医保窗口开展“一把手走流程”活动，以办事群众身份“走流程”，体验医保经办服务业务办理各环节、全流程，深入了解办事群众实际需求，找准医保经办服务痛点、堵点、难点。

在医保经办窗口，黄创峰局长以群众的身份，亲身体验新生儿从“落户才参保”变成“落地即参保”的医保惠民新政策，落实新生儿凭出生医学证明就可以参保的重大便民举措。通过体验活动，黄创峰局长指出，窗口经办人员在经办新生儿参保业务时，不单要提醒新生儿家属进行2024年度的中途参保，亦需按时参加2025年度的城乡居民医保，才能确保新生儿新年度全年的医保待遇正常。新生儿参保体验完，黄创峰局长还体验了线下填表窗口服务、2025年度城乡居民医保新参保应征数据推送业务流程，以及职工医保个账代缴费等医保事项的办理，并就发现的问题与经办人员进行探讨，实现业务“面对面办理”，问题“点对点解决”。

下一步，市医保局将深入推进“高效办成一件事”，推动医疗保障服务领域重点事项落实落细，提升医保经办服务标准化、规范化、便利化水平，着力打造“效率高、作风优、有温度”的医保经办服务窗口，让群众办事更加透明高效、顺心舒心。