一、主要职责
    （一）贯彻执行国家、省、市有关旅游业的方针、政策、法规和规划；拟订旅游工作和旅游业管理的地方规范性文件、规章并监督实施。
    （二）拟订国内外旅游市场开发战略，组织旅游整体形象的对外宣传促销活动，制订旅游发展战略、规划和计划，组织指导重要旅游产品的开发。 
    （三）培育和完善辖区内旅游市场，拟订发展旅游的战略措施和指导实施。
    （四）组织旅游资源的普查、保护，指导重点旅游区域的规划开发建设；组织、指导旅游统计工作。
    （五）组织实施旅游景区景点、度假区及旅游住宿、旅行社、旅游车船和特种旅游项目的设置标准和服务标准；审核经营国内旅游业务的旅行社，指导和监督旅游饭店及旅游设施的质量规范和管理工作。
    （六）会同有关部门做好出国旅游、赴港、澳、台旅游和边境旅游的业务规范、管理及协调工作，指导旅游对外交流与合作。
    （七）指导规范旅游企业管理，提高旅游经济效益；整顿、规范、监督、检查旅游市场秩序和服务质量，受理旅游者投诉，维护消费者合法权益；指导、监督旅游安全工作；监督、检查旅游保险的实施工作；协调处理旅游安全事故的救援和理赔工作。
    （八）指导旅游教育、培训工作；指导实施旅游从业人员的职业资格培训，协助技术等级考核、行业资格考核和等级考试，负责导游人员的年度考核，管理局属下单位。
    （九）指导辖区内旅游业务工作。
    （十）承办市人民政府和上级主管部门交办的其他事项。
二、内设机构
旅游局内设人秘股、旅游业务管理股、资源与市场开发股3个机构。
    （一）人秘股
协助局领导处理日常工作，负责机关会议、文电、信息、信访、保密、财务、后勤、保卫等工作。组织、指导旅游统计；贯彻执行旅游业发展的方针、政策，拟订旅游业管理的地方规范性文件、规章并监督实施，调研旅游体制管理制度；指导和联系旅游行业社会团体工作；负责机关和指导直属单位的人事、编制、劳资、档案，因公出访报批和监督、发展旅游经济，承办领导交办的其他工作。
 （二）旅游业务管理股
整顿、规范旅游市场秩序、监督旅游服务质量，受理旅游者投诉；监督、检查旅游保险的实施工作，参与旅游安全事故的救援与处理；规范旅游企业的服务标准、监督旅游服务质量；审核报批国内外旅行社；会同有关部门做好出国游、港、澳、台游和边境游业务的规范、管理及协调；指导和监督旅游饭店、商业酒店的质量规范及管理工作，按管理权限，做好星级饭店的初审、申报工作；拟订旅游业务教育、培训，组织实施旅游业务等级的考核，实施行业资格初审、报考审批，协助组织实施旅游饭店、旅行社（部）等管理人员、导游人员的培训、报考；指导旅游业人才交流，承办领导交办的其他工作。
（三）资源与市场开发股
组织旅游资源普查，拟订资源开发战略，编制全市旅游规划，指导旅游区域的规划、开发和建设，组织和实施旅游设施定点工作，组织和实施旅游区（点）质量的等级评定工作，拟订旅游市场开发战略，组织旅游整体形象的宣传和指导旅游市场的促销工作，指导国内外旅游组织间的协作与交流，承办领导交办的其他工作。